現実的にすべての業界が、コロナによるパンデミックで発生したサプライチェーンや人員配置の問題に適応せざるを得なかったわけですが、ヘルスケア業界は、他の業界よりも大きくこの混乱の影響を受けました。長いリードタイム、専門的な労働力、複雑な認定の必要性、厳しい変化への対応、必須コンポーネントへの依存などを抱える主な医療関連企業は、需要を満たす面でも、患者に信頼のおけるサービスを提供する面でも苦境を強いられています。
そこでは、医薬品製造受託機関（CDMO）にアウトソーシングすることが打開策になる可能性があります。CDMOと連携して、予測、競争力のある供給、精密な設計と製造の専門知識、重要な人員配置をサポートすることで、医療関連企業は製品を世界規模で市場に投入する際の課題を大幅に緩和できます。この関係は基本的には信頼関係に基づいて構築されるものであり、サプライチェーン・設計・製造の品質と信頼性に関するすべての要件を満たし、労働力と原材料を準備して変動する市場の需要に対応することで、卓越したサービスを提供するという共通のコミットメントを果たします。
現在、労働力を見つけて維持することが、医療関係メーカーが直面している最大の課題の一つとなっています。今年は、米国だけでも3千万人のベビーブーマーが退職することになっており、急激かつ高度に熟練した労働者が不足する状況になります。さらに状況を複雑化しているのが、200万人の女性がパンデミック後に在宅を計画しているという事実です。企業は、人材を惹きつけて維持するために、シフト計画と雇用慣行を変更することを急務としています。
この徐々に広がっている現象によって、多くのテクノロジー系スペシャリストがキャリアシフトを考えるようになりました。パンデミックが意義深い変化のきっかけとなって、それまで先送りにしてきた情熱を傾けられるプロジェクトへの移行、新たな天職の追求を始めるようになっているのです。彼らの多くが前職には戻らず、新しい方向に進んでいます。この労働力不足の嵐によって医療関連企業は、エンジニアリングや設計から工場の労働者まで、数々の主要分野に必要なスキルを備えた人材を見つけることに苦戦しています。さらに、需要により労働コストが高まる一方でパンデミックによる損失のために予算が削減され、コストモデルも変化しました。
従業員の離職に伴うコストは甚大です。人材プール自体の課題とは別に、1名の従業員の代わりを雇用し訓練するためには、元の従業員の給与の最大150％の費用がかかります。離職を防ぎ、離職に関連するコストを削減するために、従業員に対する定着戦略がますます重要になっています。
フィリップス・メディサイズは、職場環境を改善するための様々な方法を常に探求することで、深刻化しているこのような問題に対処しています。同社は、従業員に応じて柔軟にシフトを組むこと、従業員重視のMBM文化を築いて、すべての従業員の価値と貢献を認めるようにすること、成長しキャリアアップするためのチャンスを提供することなど、様々な取り組みに注力して模索し研究しています。
労働力不足に関連する問題をさらに複雑にしているのは、現在、次世代の労働者に対するトレーニングに空白があるという事態であり、スキルを備えた労働者の人材プールが急激に減少しています。コロナによって学校や大学が閉鎖されました。多くの企業がトレーニングプログラムを一斉に中断していることで、専門職の人材不足がドミノ倒しのように短期的にだけでなく、今後長年にわたっても発生すると考えられます。
フィリップス・メディサイズは、パンデミックによる労働力問題に、他とは違うアプローチで対処しています。多くの企業が新卒者向けのトレーニングプログラムを閉鎖する中で、同社はそのような重要な取り組みを増加させました。エンジニアトレーニングに参加できる人数を増やし、世界中のトップクラスの人材で満たしました。これは、現時点で必要な開発を行うとともに、人々が今後必要となるスキルを身につけるために積極的に投資するという、同社のコミットメントを確証する一例です。フィリップス・メディサイズは同様に、全拠点でベストプラクティスを推進し、注入形成技術の専門家に対してキャリアパスを提供することで、金型技術者の能力開発プログラムにも注力しています。
医療関連分野での成功を促すには労働力が不可欠であるのと同様に、サプライチェーンも同様に重要な変数です。CDMOの信頼関係には、消費者の需要予測に対して供給を確保するだけではなく、需要が成長するなかでコスト削減が達成できるようプロセスを確立する必要もあります。業界の大手企業として、正しいCDMOを行うと、購買力を適応させることで顧客に対して競争力のある価格を保証し、顧客ベース全体に影響する共同購入を活用して、価値あるサプライヤーからできる限り低いコストを引き出すことができます。このサプライチェーンの専門知識には、業務面のメリットもあります。CDMOは常に世界中の様々な顧客やサプライヤーと協働しているため、ピンポイントの専門知識と主なサプライヤーとの関係性を活用し、コスト削減と重要な効率性を実現する継続的改善とプロセスを進めることができます。
このことは、世界規模の実現、新たな地域の追加にも当てはまります。CDMOは、現地の労働者プロトコルや現地規制に関する知識を使って相当な時間とリソースを節約しつつ、プロセス、業務、品質、サプライチェーン慣行を迅速かつ効率的に再現することに長けています。製造工程が作成され精錬されると、CDMOは、必要となる複雑な「リフト・アンド・シフト」プロセスを簡素化し、顧客の現行のサプライチェーンを守りつつ、医療関連メーカーが迅速にスタートアップし、新しいテリトリーへと移行して成長することを可能にします。
CDMOは、顧客の変化を続けるニーズを理解するために、常にコミュニケーションを取っていかなければなりません。コロナのパンデミックでは、製品の需要と労働力不足が発生し、OEMとCDMOの両方が計画と最適化に関して厳しい状況に陥り、問題がさらに悪化していました。フィリップス・メディサイズは顧客と定期的に会合し、病院の閉鎖、顧客側の必須ではない手順の中止、原材料の在庫、コロナによる従業員不足、製造面での継続的な労働力不足によって発生する、不安定な顧客の需要にリアルタイムで確実に対処できるようにしています。このような会合を通じて、顧客のビジネスのライフサイクル全体にわたって、プロセスの改良、自動化の追加、二次サプライヤーの調達、コスト削減、生産能力の調整といった方法でイノベーションを促すことができます。そして、信頼関係に基づいた密接なパートナーシップによる専門化が、真の違いを生み出することができます。結局のところ、開発・製造を委託することで医療関連メーカーは、信頼できる高品質の医療関連ソリューションおよびサービスを提供し、生活を改善して生命を守るという、彼らの最大の長所を発揮することができるようになります。
