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プロフェッショナルは顧客と積極的に関わり、深く信頼できる関係を築きます。

Molexについて

顧客との関係性

顧客との深い信頼関係を築くことは、組織の成功にとって不可欠です。積極的に顧客と関わり、顧客の業務と目標を理解することで、企業は製品やサービスをカスタマイズし、市場の変化を予測し、競争上の優位性をもたらすことができます。Molexは、緊密で頻繁なコラボレーションの重要性を認識し、すべての業務においてお客様を最優先に考えています。

有意義な関係性を築く


顧客満足は、信頼を中心とした文化を確立し、長期的な関係を育むことによって築かれます。エンジニアリングチームとの緊密な連携により、堅牢なサポート能力を強化することで、複雑な課題の解決を支援し、サプライチェーンの専門知識と信頼性の高いシステムによって市場投入までの時間を短縮し、より迅速なイノベーションを促進します。優れた問題解決能力と、調査やレポートを通じて貴重な業界インサイトを提供する能力を組み合わせることで、顧客のニーズを満たしながら、技術進歩の最前線での地位を確保できます。

最も重要な声


取引の枠を超えた関係を築くことは、基本的な目標です。顧客と緊密に連携することで、私たちは顧客のチームと一体となって機能し、顧客が抱える最も差し迫った課題に効果的に対処できるソリューションを共同で開発します。

Pile Dynamics, Inc.(パイルダイナミックス)のCEO、ジョージ・ピスチャルコ氏の写真
「私たちにとって、Molexは単なるベンダーではありません。彼らは私たちのビジネスにとって不可欠な存在であり、私たちが本当に大切にしているソリューションを提供し、期限内なのはもちろん、しばしば予定より早く納品してくれます。」
ジョージ・ピスチャルコ
CEO
Pile Dynamics, Inc.(パイルダイナミックス)

今日の急速に変化する市場において、製品を迅速に市場に投入することは極めて重要です。健康危機への対応、市場トレンドの活用、コスト削減など、どのような場合でも、リソースと関係性を確保することが不可欠です。

Exact Sciences(イグザクト・サイエンシズ)の供給・調達担当アソシエイト ディレクター、キム・エクマイヤー氏の写真。
「Phillips Medisizeは、その他のサプライヤーやベンダーとの関係構築に長けています。そのおかげで、チーム全員が足並みをそろえて、生産ラインを迅速に立ち上げて運用することができました。」
キム・エックマイヤー氏
アソシエイトディレクター、供給・調達担当
Exact Sciences(イグザクト・サイエンシズ)

需要が予期せず急増した場合、生産を迅速に拡大することが不可欠です。顧客のニーズを真に理解するために、深く長期的な顧客関係を構築することがゲームチェンジャーとなります。

Jabilのシニアバイスプレジデント/チーフ・プロキュアメント・オフィサー、フランク・マッケイ氏の写真。
「私たちが作る製品が人々の命を救い、変化をもたらすことができるという事実に、本当にこだわってきました。私たちがMolexに連絡を取ると、彼らは光の速さで反応してくれました。」
フランク・マッケイ
シニアバイスプレジデント/チーフ・プロキュアメント・オフィサー
Jabil

今日の経済情勢において、競合他社に遅れをとらないことは、存在感を維持するために不可欠です。顧客の文化を理解するサプライヤーは、企業が変化を迅速に実施し、市場で後れを取ることになりかねない障害を克服するのを助けてくれます。

Salvagnini(サルバニーニ)のコモディティマネージャー、アレッサンドロ・バーノ氏の写真。
「当社は、Molexの支援を受けて、現在のサプライチェーンの制約による課題にさまざまな方法で取り組み続けています。文化的に足並みを揃えることによって、お客様のニーズに関する深い理解に基づくモジュラー方式の革新的なカスタマイズソリューションを提供しています。これらを強化しているのは、最終生産物を支援し、強化する先駆的なスマートソリューションです。」
アレッサンドロ・バーノ
コモディティマネージャー
Salvagnini(サルバニーニ)

ケーススタディ


顧客との有意義な関係性の構築は、アイデアに関する協力や製品の供給にとどまりません。それは、体験の共有を通して真のつながりを育むことです。最も強い絆は、大きな課題を共に乗り越えることで築かれます。特集されたケーススタディで、これらのコラボレーションの実例をご覧ください。また、さらに詳しい情報については、当社の全ライブラリをご覧ください。

MASONITE

革新的なスマートドアを市場に投入

急速に変化する市場では、迅速なイノベーションが不可欠です。統一されたビジョンとアジャイルな実行によって、スマートドアが試作品からCES賞を受賞したソリューションへとどのように進化し、ホームアクセス技術を変革したのかをご覧ください。

夏の日に安全なスマートドアのある家の外で遊ぶ母親と子供たち。

PRUSA RESEARCH

Prusa Research、3Dプリンターの構造品質を改善

Prusa Researchは、Molexとのコラボレーションにより、幅広い3Dプリンター製品の信頼性と組み立てやすさを向上させ、大規模生産をスピードアップし、世界中の顧客が迅速に導入できるようにしました。急成長する両社の関係がどのようにこの改善につながったのかをご覧ください。

Prusa Core One 3Dプリンター

SAP BUSINESS NETWORK

コラボレーションにより、発注書の処理速度を高速化

SAP Business Networkとの強固な連携により、Molexは90%以上の発注書において発注確認時間を66%短縮しました。 これらの大幅な改善がどのように全体的な効率性を向上させ、900社を超えるサプライヤーからなる広範なネットワークとのつながりを構築したのかをご覧ください。

サプライチェーン効率のビジュアルデータを示すタブレットを持っている人。

共同イノベーション


人は問題に直面したとき、自然と身近な人に助けを求めます。ビジネスにおいても同じことが言えます。社内で解決できない問題に直面したとき、企業は信頼できる外部リソースに支援を求めます。 緊密なコラボレーションが障害を克服する上でどれほど役立つかをご覧ください。

Quad-Rowコネクター開発

大手のOEMおよびメーカーとの緊密な連携により、Quad-RowコネクターはPCBフットプリントの最小化、コンパクトなスペースでの高電流要件への対応、そして大量生産アプリケーションへのシームレスな拡張性を実現するように設計されました。頻繁な設計レビュー、試作品作成の繰り返し、サイト別テストを通じて、このエンジニアリング上の概念をスケーラブルな商業的成功に転換しました。

Quad-Rowコネクターの設計で共同作業を行っているエンジニア。

ウェアラブルデバイスが組立ラインに登場

ある医療機器会社は、重要なコンポーネントのニーズを解決するために複数のメーカー、設計チームと連携した結果、コネクター以上のものを見いだしました。同社が、より広範な設計上および運用上の課題に取り組むことができる、信頼できる設計・製造リソースを獲得したことで、世界中の患者が必要な医療機器に容易にアクセスできるようになりました。

母親に付き添われ、医療従事者から診療を受ける幼い子ども。

顧客中心のコラボレーションがフレキシブルな産業オートメーションソリューションを推進

イタリアの板金メーカーは、EtherCAT回線で通信障害が発生した経験から、Molexと協力して配線問題を解決し、ネットワーク全体の安定性と接続品質を向上させるソリューションを開発しました。

自動製造工程中に金属片から飛び散る火花。

製品および市場のインサイト


よくある質問


Molexは、顧客の変化するニーズに常に対応できるよう、どのようにして顧客との強固で長期的な関係を築いているのでしょうか?

当社の顧客との長年にわたる強固な関係は、コラボレーションと製品品質へのコミットメントに基づいています。当社は、顧客ニーズを理解し、顧客固有の目標を満たすカスタマイズされたソリューションを提供することを最優先事項としています。当社は、市場とビジネス環境の変化に対応するため、顧客と共に継続的に適応し、成長していくことを目指しています。

Molexは、顧客に業界の動向を常に把握していただくために、どのような方法を用いているのでしょうか?

当社は、顧客に情報を提供するために、幅広いコミュニケーションツールと戦略を活用しています。当社のアカウントチームとカスタマーサービスチームは、このプロセスにとって不可欠な存在です。また、業界トレードショーへの参加、地域イベントの開催、業界のトレンドに焦点を当てたオンデマンドウェビナーの提供も行っています。さらに洞察を深めていただけるよう、業界レポート、ホワイトペーパー、詳細なブログ記事も提供しています。当社のソーシャルメディアチャネルは、企業ニュース、経営陣の見解、業界のインサイト、トレードショーへの参加状況、製品情報などを迅速かつタイムリーに発信するプラットフォームとして機能しています。

Molexは、私たちのイノベーションを支援し、競合他社に先んじるためにどのようなサポートを提供できるのでしょうか?

当社のイノベーションへの取り組みは、顧客との緊密な連携に基づいています。年次予測イニシアチブを通じて、AIインフラストラクチャ、電化、産業オートメーションなどの新しい業界のトレンドを特定・分析し、顧客が将来の動向を常に把握できるよう支援しています。最先端技術を活用することで、当社はイノベーションサイクルを加速させ、市場投入までの時間を短縮しています。これらの技術は、業界トレードショーで展示し、将来を見据えた設計能力を実証しています。当社の革新的なサプライチェーンモデルは、部品不足による混乱を軽減し、顧客の安定した生産維持を支援します。

Molexは、顧客と共に進化し続けるためにどのようなプロセスを導入しているのですか?

この目標を達成するために、当社は顧客からのフィードバックを継続的に収集し、業界のトレンドを監視し、新しい技術を研究しています。当社の専任の新製品導入チームは、イノベーション、機能強化、製品ライン拡張に継続的に取り組んでおり、顧客が急速に変化する市場に製品を適応できるようにします。

サポートリソース


サポートチーム


当社のアカウントチームとカスタマーサービスチームは、世界各地に戦略的に配置されており、各アカウントはそれぞれのニーズに最適な拠点から管理されます。顧客は、業界の専門知識を持ちながら迅速かつ信頼性の高いサービスの提供に取り組む、熟練したプロフェッショナルとのやり取りから恩恵を受けることができます。チームは、複雑な要件を理解し、エンジニアリングや製品スペシャリストなどの社内リソースとの連携を促進することで顧客との関係構築に注力するためのトレーニングを受けています。これからの顧客も、長年お取引いただいている顧客も、当社が顧客の成功に全力を尽くす、有能な問題解決者であることを確信していただけます。