グローバルサプライチェーンにおけるデジタルトランスフォーメーションの波及効果は、よりシームレスなコミュニケーションと迅速な意思決定を通じて、お客様体験の向上を実現する機会のうねりを生み出しています。デジタルツールやテクノロジーによって可能になった対応力は、サプライチェーン戦略を大きく変えました。

たとえば、当社のデータセンターのお客様は、市場の急成長と容量に対する需要の高まりに迅速に対応しなければなりません。同様に、モレックスの自動車およびヘルスケア業界のお客様は、長期的な計画や需要予測を補完する短期的なインサイトをますます必要としています。

簡単に言えば、世界中の企業が求めているのは、数カ月や数四半期単位ではなく、数日や数週間単位で測れるレベルの対応力なのです。また、突然の混乱または大規模な拡張の際には、ビジネス上の意思決定を数時間以内に行う必要があることが多いため、分刻みのインサイトが重要になります。エレクトロニクスのサプライチェーンが、企業対企業（B2B）の世界で企業対消費者（B2C）体験を提供するために、必要とされるリアルタイムの応答を提供するために戦略的に連携していることは驚くべきことではありません。

サプライチェーンパートナーとやり取りする企業にとって、この新たなレベルの対応力は何を意味するのでしょうか? つまり: 透明性の向上・リードタイムの短縮・柔軟性・機敏さの向上のための要件

情報のコネクティビティは、過去10年間のサプライチェーンの世界における最も大きな変化の1つです。エコシステム全体でデータを共有し、需要と供給の意思決定を合理化することができるのです。デジタルデータの糸を最初から最後まで綿密に追跡することで、サプライチェーンネットワークの各部分を最適化する予測分析と実用的なインサイトを生み出すことができます。

各データ属性には、インプットを提供するDNAがあり、カスタマーエクスペリエンスを向上させるさまざまなシナリオを最初から作成することができます。価格は常に主要な要因ですが、供給および配送の決定に影響を与えるその他の問題にも目を向ける必要があります。現地・地域・グローバルなサプライチェーンは、対応力を高めるためにどのような役割を果たすのでしょうか? 販売パートナーとの連携を強化し、お客様により迅速に対応するために、データをどのように活用すればよいでしょうか?

あらゆるビジネスや産業が、市場の変動・リスク・混乱に対処しています。しかし、これらの要因がどの程度市場参入戦略に影響を与えるかによって、本当の課題が見えてきます。サプライチェーンネットワーク全体のエンドツーエンドの可視化により、これらのリスクを予測し、軽減するための明確な情報が得られます。機敏なサプライチェーンには、豊富なデータのエコシステムだけでなく、「配管」（情報を移動させる導管となるツールやテクノロジー）が必要です。コロナが証明したように、その両方を武器にすることで、ボーダーレスになるチャンスがあるのです。

世界的なパンデミックは、近年のどの危機よりも、すべての事業部門に、お客様への最善のサービスを再考する機会を与えています。事実、パンデミックは、デジタルトランスフォーメーションの大きな推進力として浮上しています。最近のマッキンゼーのグローバル経営者調査によると、コロナによって多くの企業がテクノロジーの転換点を超え、2020年春に実施される一時的なソリューションが長期的なビジネス変革につながるとされています。

具体的には企業は、お客様やサプライチェーンとのやり取りおよび社内業務のデジタル化を3～4年早めています。

モレックスも同じです。パンデミック時の需要急増と供給不足に対処するためにモレックスが導入した多くの機能は、今後、お客様に代わって供給決定を下す際に役立ちます。学んだ教訓のひとつは、パートナーシップとコラボレーションの重要性で、これは長年の協力者であるジャビル社との優れたチームワークの例によく表れています。

PPEおよび人工呼吸器の不足がよく報道される中、ある有名なPPEメーカーが、レガシー人工呼吸器の主要部品の数量を大幅に増やすよう、ジェイビル社に依頼してきました。ジェイビル社と数十年にわたり協業してきた当社は、統合チームを迅速に結成してリスクを評価し、代替材料や工場再開後の迅速な製造を含む緊急時対応計画を策定することができました。当社は、迅速な対応で材料の代替供給元を確保し、当社の総合的なエンジニアリング能力を駆使して最新テクノロジーの中から新たなコンポーネントを特定しました。

モレックスは、年間約2,000個の部品が発注されていた人工呼吸器の部品生産を、約6日間で20,000個に大幅に拡大しました。その1週間後、モレックスはさらに16,000個の部品を納入し、この極めて重要な製品の製造をサポートしました。

当社の「前例のないスピードの緊急性」は、ジェイビル社の最高調達責任者フランク･マッケイ氏からも称賛されました。「モレックスは迅速に対応しました」と、彼は付け加えました。「モレックスは、施設が再稼働すると、私たちに優先権を与え、同時に人工呼吸器を製造するために必要な部品を提供してくれました。」 「モレックスは、私たちと顧客に、可能な限り迅速かつ効率的にニーズを満たすことができるという確信を与える方法で対応しました。」

この1年間、当社は、データを活用してお客様体験を向上させながら、サプライチェーン戦略を再検討してきました。当社は、従来のロジスティクスネットワークを見直し、地域や現地での生産能力を高めています。

エレクトロニクスのサプライチェーンコミュニティが2021年に供給ラインの補充を開始する中、当社は、サプライチェーンのデジタルトランスフォーメーションに目を向け、お客様のニーズに迅速かつ正確に対応しています。デジタル情報を実用的なインサイトに活用することは、コンポーネントの注文という最初の1マイルから、最終のお客様に商品を届けるという最後の1マイルに至るまで、弾力性のある迅速なお客様サービスを確保するための鍵となります。