新冠疫情带来的动荡也助推了供应链的迅速创新。论深度、广度和范围而言，新冠带来的破坏不同于我们从业以来经历过的任何情况。然而，大多数供应链专业人士都善于降低风险。为何 2021 年会如此不同？

毕竟，风险的评估、规划、应对都已经刻在我们的骨子里了。我们不断磨练这些技巧，应对一系列供应链中断事件，包括由自然灾害、供应限制、地缘政治或金融事件引发的事件。我们不断发展关键知识程序，准备应对未知事件，这就要用到最新的工具和技术。

然而，疫情改变了形势，对供应链的集体智慧提出来考验。现在我们就能看到，目光短浅和洞察力的缺乏实则加剧了新冠疫情带来的持久混乱。高盛近期的一项分析显示，半导体短缺在过去 18 个月里不断加剧，现在已经影响 169 个行业，从汽车和消费者技术到造船、酿酒甚至肥皂生产。

从积极的一面看，我们见证了电子商务和数字化交易的变革力量，极大方便了客户，也提高了采购的便捷性和交付的速度。企业对消费者 (B2C) 模式产生的积极影响已经彻底改变了企业对企业 (B2B) 模式下的客户预期。对我们所有人来说，是时候重视起供应链策略，开发出新的思维方式，以客户为中心，为未来的一切做好规划和准备。

虽然风险评估与风险应对的宗旨不变，但是“进球的球门”却缩小了。疫情期间，评价公司的标准是其评估、应对和降低风险的速度和灵活度。许多公司还在挣扎着重新站稳脚跟时，遵循“消费者至上”的公司已经调整了业务和/或交付模式，以最快速度满足非常时期下前所未有的需求。

能否提供始终如一的 B2C 客户体验，将决出后疫情供应链竞争中的胜者。这就需要利用高级工具，将智能程度提高到新的水平，这类工具能够以商业运转的速度抓取数据，还能产出实时分析，包括货物的实际移动轨迹。

要采取总体的供应链视角，首先就要针对战略采购与采购策略进行有价值的及时更新。然后是工厂层面，匹配适当的人才层次，指导生产和质检流程。同样重要的是，不要低估物流“最后一英里”的重要性，因为去年它给我们带来了很多惊喜。在未来，一个成功的供应链的评估标准不只是货物的运输，而应该是实时信息的双向移动，以此促进更快更好的商业决策。

供应链 4.0 的前提是提高智能水平（与工业 4.0 一致），以及增加传感器、自动化和数据分析的使用。数年前，麦肯锡公司把供应链 4.0 描述为次时代数字化供应链。作为推动商业运营新方式的主要驱动力，供应链 4.0 采取“数字化优先”的方法，旨在更好地便利消费者，增强可视化，减少成本并提高过程效率。

到了 2021 年，这些属性仍然适用，但是其标准已经大大提高。智能设备、传感器和机器的实时信息可以衍生出新的、更加稳健的数据集，这些数据集需要利用机器学习和人工智能 (AI) 进行挖掘、分析和匹配，推动预测性和规范性分析。带来的结果是：可以对商业意义和影响做出长期和近期的分析，甚至在做出决定前就可以得到分析结果。

供应链 4.0 非常强调数据生态系统，因此必须保证正确的信息在正确的速度和正确的时间下传递。说起来容易，做起来难。要确定哪些数据属性能产生最深刻的商业见解，就需要做大量的工作。在几年前发现的最关键的数据属性，今天已经变成了数据生态系统的一大基础。要注意到不断出现的附加属性，这些属性能够丰富生态系统，带来更明智的决策和竞争优势。

对于绝大多数企业来说，为了充分实现供应链 4.0 带来的更高水平的智能，最大的阻力一直都来自数据生态系统。幸运的是，可以吸取其他公司的大量宝贵经验，找到前进的方向。

在过去几年里，我花了很多时间和各行业部门的供应链同行交流想法和经验。我从许多对话中得到了信息，充实了自己的观点，尤其是聚焦用户体验的部分。电子商务和零售公司占据了每年 Gartner 供应链排行榜的前 25 名，这并不让人惊讶。例如，在 2021 年，Gartner 将包括高露洁-棕榄、强生、雀巢、百事公司、沃尔玛和欧莱雅在内的公司评为头十名，原因是这些公司在应对疫情和其他宏观经济因素的挑战时，展现出了前所未见的敏捷度和灵活度。

我们可以从这些公司的运营方式中收集到很多实用的知识和教科书中没有的行业智慧。这些公司充分了解消费者价值，并且一直优先投资技术，而技术带来了供应链的韧性、灵敏度和创新。出于商业本质，无论采取任何行动，这些供应链强者都始终以消费者为中心，这是所有人都应当学到的重要一课。

去年的另一个重要收获，在于意识到供应链物流比任何人想象的都要脆弱。当然，我们预料不到国际航班会长时间处于几乎停滞的状态，也预料不到困在苏伊士运河的集装箱船会造成如此大规模的交通堵塞。现在我们明白，要做出物流网络的明智决策，就必须将供应链考虑在内。

根据 2021 年埃信华迈进行的“供应链洞察全球调查”，约三分之二的全球供应链领头羊都想要更好的技术、平台和数据，以此促成并实现总体供应链目标。在 Molex莫仕，我们理解供应链智能化的核心地位，确保供应链的韧性和灵敏度。因此我们不断进行战略性投资，来完善我们的知识、平台和流程。

我们遵循世界一流的供应链设计原则，秉持消费者至上的理念和做法。我们正在加强数据收集和关联能力，帮助工作人员识别最有用的数据属性。同时，我们也在寻求新的创新方式，以整合信息流、丰富数据生态系统。这些努力至关重要，因为 Molex莫仕在全球供应链中采购和管理商品，最后都会影响我们回应客户需求的效率。

我们把消费者放在第一位，因此不断应用最新的创新成果，结合多年供应链专业经验，提高实时可视化和降低风险的能力。这个自然年年末，我们会分享智能数字供应链的重大进步，数字供应链每一天都在变得更加智能。