在制造业中，“客户体验”不仅仅意味着公司产品的质量或订购的便捷性。客户会为实现设计而努力寻求灵感，并且会努力增强自己高效生产的信心。他们还需要在与组织各个层面（从销售到工程、从产品开发到制造）的互利合作中随时了解最新的技术、实践和法规。
事实上，84% 的客户表示公司的合作体验与其产品和服务同样重要。对于 Molex 莫仕的销售和工程设计团队来说，这并不奇怪，他们目前正在与一家医疗器械公司合作，帮助他们的无线患者监护设备从最初的原型进入生产阶段。
客户挑战
- 确定创新无线患者监护设备的连接解决方案
- 统一由电子元件、材料和制造合作伙伴组成的复杂供应商网络
- 确保设备经济高效、可靠、可扩展并且符合 FDA 要求
Molex 莫仕解决方案
- Molex 莫仕工程设计团队与客户密切合作，改进现有产品设计，同时提高可靠性
- 从设计到原型制作、供应链和投产，Molex 莫仕为此完整的开发周期提供支持
结果
- Molex 莫仕已准备好成为 FDA 批准的开发阶段备案制造商
- 创新的患者监护设备即将进入规模化制造阶段，由 Molex 莫仕提供全面支持
非常有趣的工程挑战
从想法到投产的过程可能漫长而曲折，尤其是在医疗器械行业。一家具有创新理念和有前景的原型产品公司就遇上了这样的情况。该设备是一种低功耗无线智能绷带，由医生开具处方，用于监测患者的康复过程，并且在两端有两块印刷电路板 (PCB)。然而，该设备的两块印刷电路板之间缺少可靠、小型化的连接器。
在与多家制造商和设计团队合作解决这一关键组件需求无果之后，他们向 Molex 莫仕寻求支持。他们需要的不仅是一颗连接器，还想要设计和制造合作伙伴能帮助解决其他设计问题
例如支持从儿童到老人等不同皮肤类型标准。
端到端工程设计解决方案
客户向 Molex 莫仕工程师展示了他们的设计、材料堆叠以及他们已经打造出的一些功能设备。对话很快便发展成了多学科的工程讨论。在确定了适合两块印刷电路板的连接器后，Molex 莫仕印刷电路解决方案团队的工程师与客户一起全心投入到规划未来道路的工作上。Molex 莫仕希望确保设备中的所有微型化电子元件都能支持完全按比例缩放和制造的产品。
与 Molex 莫仕面临的其他工程设计挑战一样，该项目的重点是制造的质量和可重复性。虽然最初的产品设计过程中提出了一个有效的概念，但其并非经济高效、可扩展的解决方案。通过利用 Molex 莫仕广泛的产品和数十年的工程专业知识，解决方案团队通过制造设计 (DFM) 技术和刚性软片解决方案帮助客户实现了更大的愿景。
Molex 莫仕的支持还超出了其自身产品组合的范围。为了确保大规模的可靠性，Molex 莫仕利用其广泛的供应商网络来采购所有产品材料，例如成型泡沫和加速度计。通过选择合适的组件和定制化制造要求，形成新产品，并且能够快速、经济高效地将其推向市场，并且具有始终如一的高质量。
微型化产品的商业化已就绪
此类设备需要足够小才能用于儿科患者，而 Molex 莫仕在微型化方面拥有的专长为该设备带来显著优势。将所有电子元件结合起来，以通过蓝牙连接无线传输关键患者数据绝非易事。
通过生产 100 个原型产品，Molex 莫仕和客户能够分析故障点、电路几何结构和接线选择，从而确保可制造性。Molex 莫仕和客户工程设计团队之间的进行了反复的建设性讨论，获得了包含大量设计改进、布局调整以及实现更稳健电路的建议。
作为制造合作伙伴，Molex 莫仕为客户带来的帮助史无前例：客户对其未来产品的可靠性充满信心且备受鼓舞。
实现合规之路
随着这种创新的新型医疗器械进入市场，一个重大难题即将出现。在全面投入生产之前，该设备必须获得 FDA 批准。这要求在符合 ISO 13485 标准的设施中制造医疗器械，该标准是医疗器械行业质量制造管理体系的国际标准。
如果没有获得 ISO 13485 认证的制造合作伙伴，客户将无法将其产品推向美国、欧盟和许多其他关键市场。Molex 莫仕完全有能力
成为 FDA 批准的客户备案制造商，在其经过 ISO 13485 认证的工厂中制造和组装设备。
提供更好的客户体验
如果不与熟悉当前制造技术的工程师合作，好的想法很快就会胎死腹中。
因此 Molex 莫仕坚信要与客户齐心合作，实现重大创新成果。
通过积极倾听和了解客户需求，Molex 莫仕销售和工程团队共同努力，确保有针对性地接洽每一位客户，并提供适合其需求的解决方案。从产品开发到制造，Molex 莫仕工程师已准备好帮助改变未来并改善生活。